Passar da culpa à melhoria estrutural
Moisés explica por que culpar o operador costuma esconder uma falta de sistema, e como construir uma cultura em que o erro se transforma em aprendizado.
- 01A maioria dos erros no chão de fábrica vem de processos, padronização e cultura, não de negligência.
- 02Analisar o contexto da falha: ambiente físico, desenho das tarefas, formação e pressão produtiva.
- 03Trocar "quem fez isso?" por "por que aconteceu?" e "o que permitiu que acontecesse?".
- 04Cultura de resolução compartilhada: protocolos claros, análise coletiva e feedback que ensina.
Moisés de Jesús Hernández Méndez, Proquinal · Costa Rica
Moisés de Jesús Hernández Méndez foi Gerente Geral da Proquinal Costa Rica S.A., empresa especializada em revestimentos técnicos e têxteis de alto desempenho para os setores automotivo, hospitalar e moveleiro, localizada no parque industrial de Coyol, na Costa Rica. Com mais de 18 anos de experiência liderando essa operação, Moisés se consolidou como uma figura-chave na profissionalização da indústria têxtil avançada no país.
Liderar uma fábrica não é só cumprir indicadores, é desenvolver pessoas.
Durante sua trajetória na Proquinal (parte do grupo colombiano Colombina), Moisés liderou projetos de modernização industrial, desenvolvimento de talentos e melhoria contínua, implementando sistemas de gestão baseados em KPIs, indicadores de qualidade e metodologias lean. Sob sua liderança, a fábrica costarriquenha obteve reconhecimentos por sua eficiência, cumprimento de normas internacionais e sustentabilidade operacional.
A zona franca não é um benefício, é uma oportunidade que se conquista todos os dias com eficiência.
Seu perfil se destaca por uma combinação de habilidades gerenciais, técnicas e humanas, que lhe permitiram liderar com sucesso em contextos de alta regulação e competitividade global. Além de seu papel executivo, fez parte de entidades setoriais-chave, como a Câmara de Indústrias da Costa Rica (Cámara de Industrias de Costa Rica) e a Associação de Empresas de Zonas Francas (AZOFRAS), onde representou os interesses do setor produtivo e promoveu o desenvolvimento sustentável do ambiente industrial costarriquenho.
Quando a operação está alinhada com a estratégia, os resultados escalam naturalmente.
A sustentabilidade começa por uma gestão consciente da energia e dos recursos.
Moisés também atuou como mentor e referência em temas de liderança industrial, design organizacional, eficiência fabril e planejamento estratégico. Seu enfoque combina uma forte orientação a resultados com um profundo compromisso com o bem-estar da equipe e a adaptação à mudança tecnológica.
O talento técnico é a vantagem competitiva mais subestimada da América Latina.
Seu legado na Proquinal Costa Rica se reflete em uma organização robusta, competitiva e alinhada aos mais altos padrões internacionais do setor manufatureiro.
Gerente Geral · Proquinal
Episódio 37 · Keru Podcast
