Pasar de la culpa a la mejora estructural
Moisés explica por qué culpar al operador suele esconder una falta de sistema, y cómo construir una cultura donde el error se convierte en aprendizaje.
- 01La mayoría de los errores en planta vienen de procesos, estandarización y cultura, no de negligencia.
- 02Analizar el contexto de la falla: entorno físico, diseño de tareas, formación y presión productiva.
- 03Cambiar "¿quién lo hizo?" por "¿por qué pasó?" y "¿qué lo habilitó?".
- 04Cultura de resolución compartida: protocolos claros, análisis colectivo y retroalimentación que enseña.
Moisés de Jesús Hernández Méndez, Proquinal · Costa Rica
Moisés de Jesús Hernández Méndez fue Gerente General de Proquinal Costa Rica S.A. , empresa especializada en recubrimientos técnicos y textiles de alto desempeño para los sectores automotriz, hospitalario y de mobiliario, ubicada en el parque industrial de Coyol, Costa Rica. Con más de 18 años de experiencia liderando esta operación, Moisés se consolidó como una figura clave en la profesionalización de la industria textil avanzada en el país.
Liderar una planta no es solo cumplir indicadores, es desarrollar personas.
Durante su trayectoria en Proquinal (parte del grupo colombiano Colombina ), Moisés encabezó proyectos de modernización industrial, desarrollo de talento y mejora continua, implementando sistemas de gestión basados en KPIs, indicadores de calidad y metodologías lean. Bajo su liderazgo, la planta costarricense obtuvo reconocimientos por su eficiencia, cumplimiento de normativas internacionales y sostenibilidad operativa.
La zona franca no es un beneficio, es una oportunidad que se gana todos los días con eficiencia.
Su perfil destaca por una combinación de habilidades gerenciales, técnicas y humanas, que le permitieron liderar con éxito en contextos de alta regulación y competitividad global. Además de su rol ejecutivo, ha sido parte de instancias gremiales clave, como la Cámara de Industrias de Costa Rica y la Asociación de Empresas de Zonas Francas (AZOFRAS) , donde representó los intereses del sector productivo y promoviendo el desarrollo sostenible del entorno industrial costarricense.
Cuando la operación está alineada con la estrategia, los resultados escalan naturalmente.
La sostenibilidad comienza por una gestión consciente de la energía y los recursos.
Moisés también se ha desempeñado como mentor y referente en temas de liderazgo industrial, diseño organizacional, eficiencia de planta y planificación estratégica. Su enfoque combina una fuerte orientación a resultados con un profundo compromiso por el bienestar del equipo humano y la adaptación al cambio tecnológico.
El talento técnico es la ventaja competitiva más subestimada en América Latina.
Su legado en Proquinal Costa Rica se refleja en una organización robusta, competitiva y alineada con los más altos estándares internacionales del sector manufacturero.
Gerente General · Proquinal
Episodio 37 · Keru Podcast
