Oscar Necochea

Um dos eixos centrais da conversa foi a complexidade logística na manufatura eletrônica, particularmente no contexto de Tijuana, onde a Hisense opera sob o regime IMMEX. Óscar explicou em detalhe como a saturação do porto de Ensenada, a margem de manobra limitada nas importações temporárias e a falta de estoque de segurança podem paralisar a produção por completo. Em suas palavras: “Por causa de um parafuso que não era o correto, tivemos que adiar mais de mil televisores. O problema não era o custo do parafuso, mas o que não conseguimos fabricar por não tê-lo a tempo.”

A operação depende quase exclusivamente de fornecedores asiáticos, especialmente chineses, o que faz com que qualquer desvio na cadeia afete diretamente a linha de produção. Soma-se a isso o desafio cultural e de comunicação com as equipes de design e direção localizadas na Ásia: “80% dos problemas na produção têm a ver com informação que não chegou ou que não foi comunicada a tempo.”

Outro ponto-chave do episódio é o foco de Óscar na formação de talento técnico industrial, um tema que ele considera crítico para o futuro da indústria. “Hoje os engenheiros recém-formados chegam com conhecimento, mas sem experiência. Temos que ser capazes de acompanhá-los para que essa curva de aprendizado seja rápida e significativa.” Por isso, a Hisense implementou programas como o New Talent e convênios com escolas técnicas de ensino médio para que jovens trabalhem meio período enquanto estudam.

Óscar ressalta que um dos principais desafios da liderança atual é gerenciar o choque geracional entre diretores tradicionais e novas gerações que buscam outros formatos, outra linguagem e outra forma de operar. “Formar líderes não é o difícil; o difícil é que as pessoas te sigam. Se não confiam em você, não há formação que baste.”

A conversa também abordou a importância de digitalizar processos de maneira útil, não apenas estética. Em sua fábrica, estão implementando painéis eletrônicos que alertam em tempo real quando uma unidade é perdida, quem foi o responsável e qual área deve intervir. Estão construindo um sistema no qual qualidade, manutenção e produção possam responder imediatamente com base em dados. “Digitalizar não é deixar de usar papel. É se antecipar com informação para não repetir erros.”

Em um trecho mais estratégico da entrevista, Óscar abordou o impacto das tarifas e a necessidade de planos de contingência. Reconheceu que a empresa não estava preparada para os aumentos tarifários e que a experiência de ter que interromper envios durante dias o levou a se perguntar: como manter uma fábrica funcionando diante de uma crise econômica repentina? A resposta não foi simples, mas ficou clara a importância de não depender completamente de um único país fornecedor e de fortalecer as capacidades internas.

Durante a pandemia, a Hisense não interrompeu as operações. Implementaram protocolos rigorosos, redesenharam estações de trabalho, rebalancearam linhas e, o mais difícil, convenceram as pessoas a seguir em frente com responsabilidade. O resultado: um crescimento de 36% na produção, com indicadores recorde em nível corporativo.

O episódio termina com uma frase que resume bem a filosofia de Óscar Necoechea: “Depois do que enfrentamos na pandemia, qualquer problema tem solução. O importante é ter a mentalidade de que é possível.” E talvez esse seja o maior aprendizado do episódio: não se trata apenas de sistemas, painéis e automação, mas de pessoas, comunicação e liderança eficaz. Porque quando uma fábrica cresce tão rápido quanto a de Óscar, o que realmente faz a diferença é a capacidade de organizar o caos sem perder o rumo.

O Keru Podcast, criado pela Globalita.io, é uma série de conversas com líderes industriais da América Latina sobre gestão, tecnologia e tomada de decisões em ambientes complexos.