Santiago Salmones es un profesional con más de 25 años de experiencia en el sector automotriz en México, especializado en la comercialización de vehículos nuevos y seminuevos a través de crédito, financiamiento y arrendamiento. Actualmente se desempeña como Director Automotriz Comercial Financiero en el área metropolitana de Ciudad de México, liderando equipos de ventas, ejecutivos financieros y operaciones comerciales.
A lo largo de su carrera ha ocupado cargos de dirección en agencias automotrices, con foco en rentabilidad, atención al cliente y cumplimiento de objetivos. Tiene experiencia en áreas como ventas, postventa, refacciones, CRM, servicio y administración general. Uno de sus aportes recientes fue la creación de una Agencia Digital Automotriz, orientada a mejorar la experiencia del cliente e integrar herramientas tecnológicas en los procesos comerciales.
Es Licenciado en Mercadotecnia por la UVM y cuenta con un Diplomado en Administración de Negocios por la UNAM. También realizó el programa de Formación Estratégica para Gerenciar Distribuidores de Autos en el ITESM, lo que le permite tomar decisiones alineadas con objetivos financieros y operativos.
Durante más de dos décadas ha gestionado agencias bajo presión comercial, adaptándose a cambios del mercado, transformaciones digitales y crisis económicas. Tiene habilidad para formar equipos, implementar sistemas de seguimiento de ventas y coordinar con financieras, distribuidores y fabricantes.
Su enfoque ha sido siempre práctico: mejorar procesos, dar seguimiento a indicadores clave y cumplir con los márgenes esperados en cada unidad vendida. Gracias a su experiencia, ha podido mantener operaciones estables en diferentes entornos y contribuir al crecimiento sostenido de las agencias en las que ha trabajado.
En la actualidad, sigue enfocado en fortalecer modelos comerciales viables, capacitar equipos de ventas y utilizar herramientas tecnológicas que le permitan tomar decisiones basadas en datos. Su experiencia lo convierte en un referente en la gestión integral de agencias automotrices en México.
En este episodio de Keru Podcast hablamos con Santiago Salmones, un profesional con más de 25 años de experiencia en el sector automotriz en México. A lo largo de su trayectoria ha liderado la operación de agencias de vehículos nuevos y seminuevos, gestionando procesos de ventas, financiamiento, arrendamiento, postventa y CRM. Su perfil combina visión comercial con una fuerte orientación a resultados.
Durante la entrevista exploramos los cambios que ha vivido el sector automotriz en los últimos años, especialmente en relación con la transformación digital, los nuevos hábitos de consumo y los retos financieros que enfrentan las agencias para mantenerse competitivas. Santiago comparte cómo ha integrado soluciones tecnológicas en la gestión comercial diaria y cómo eso ha permitido mejorar la rentabilidad sin perder cercanía con el cliente.
Conversamos sobre el uso de CRM para estructurar equipos de ventas más eficientes, el impacto que tiene una buena estrategia de seguimiento en la conversión de prospectos, y la importancia de adaptar los procesos internos a las expectativas actuales del cliente. También abordamos la creación de una agencia digital automotriz, un proyecto que Santiago lideró desde cero para ofrecer una experiencia completa en línea: desde el contacto inicial hasta la entrega del vehículo.
Además de su experiencia operativa, Santiago nos cuenta cómo ha construido equipos comerciales sólidos, liderando con claridad, cercanía y consistencia. Nos detalla qué indicadores considera clave para evaluar la salud comercial de una agencia y cómo balancea objetivos de corto plazo con visión estratégica a futuro.
Este episodio ofrece una mirada honesta y práctica sobre cómo sostener operaciones rentables en un sector tradicional que se está transformando aceleradamente. Es especialmente valioso para quienes trabajan en dirección comercial, administración de concesionarios, financiamiento automotriz o formación de equipos de ventas.
Estamos escribiendo un artículo, vuelve en unos días.
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